Aviso de protección de datos en HERO Software

Nuestra infraestructura técnica y las regulaciones para nuestro personal garantizan los más altos estándares de seguridad. Durante la transmisión, así como posteriormente durante el procesamiento de sus datos, no damos oportunidad a terceros de acceder a sus datos de manera no autorizada.

Aviso de protección de datos para clientes e interesados de HERO

Los clientes e interesados de HERO Software pueden encontrar la información relevante sobre protección de datos directamente en su cuenta de software:

• Acuerdo de tratamiento de datos por encargo
• Medidas técnicas y organizativas
• Subcontratistas

I. Nombre y dirección del responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como otras disposiciones en materia de protección de datos, es el:­­

HERO Software GmbH
Representantes legales: Michael Kessler y Philipp Lyding
Göttinger Hof 9
30453 Hannover
Alemania
Teléfono: +49 (0)511 - 330 900 65
Correo electrónico: [email protected]
www.hero-software.de

El Delegado de Protección de Datos del responsable es:

activeLAW Rechtsanwälte Klein.Offenhausen PartmbB
Abogada Marion Albrecht
Hans-Böckler-Allee 26
30173 Hannover
Alemania
Teléfono: +49 (0)511 - 547 47 0
Correo electrónico: [email protected]

1. Alcance del tratamiento de datos personales

Recopilamos y utilizamos los datos personales de nuestros usuarios solo en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios. La recopilación y el uso de datos personales de nuestros usuarios se realizan regularmente solo con el consentimiento del usuario. Una excepción se aplica en aquellos casos en los que obtener previamente el consentimiento no sea posible por razones fácticas y el procesamiento de los datos esté permitido por disposiciones legales.

2. Base legal para el tratamiento de datos personales

Si obtenemos el consentimiento del usuario para el procesamiento de datos personales, el Artículo 6, párrafo 1, letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sirve como base legal para el tratamiento de datos personales.

En el procesamiento de datos personales necesarios para cumplir con un contrato del cual el usuario es parte, el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD sirve como base legal. Esto también se aplica a los procesos de procesamiento necesarios para realizar medidas precontractuales.

En la medida en que el procesamiento de datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto nuestro negocio, el Artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD sirve como base legal.

En el caso de que los intereses vitales de la persona afectada o de otra persona natural requieran el procesamiento de datos personales, el Artículo 6, párrafo 1, letra d del RGPD sirve como base legal.

Si el procesamiento es necesario para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y los intereses, los derechos fundamentales y las libertades del interesado no prevalecen sobre el interés mencionado en primer lugar, el Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD sirve como base legal para el procesamiento.

3. Eliminación de datos y período de almacenamiento

Los datos personales de la persona afectada se eliminarán o bloquearán tan pronto como se alcance el propósito del almacenamiento. El almacenamiento puede continuar si así lo prevé el legislador europeo o nacional en regulaciones, leyes u otras disposiciones a las que esté sujeto el responsable. La bloqueo o eliminación de los datos también se llevará a cabo si vence el período de almacenamiento prescrito por las normas mencionadas, a menos que haya una necesidad de almacenamiento adicional de los datos para celebrar o cumplir un contrato.

1. Descripción y alcance del procesamiento de datos

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador que realiza la llamada. A continuación, se recopilan los siguientes datos:

(1) Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada.

(2) El sistema operativo del usuario.

(3) El proveedor de servicios de Internet del usuario.

(4) La dirección IP del usuario.

(5) Fecha y hora del acceso.

(6) Sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestro sitio web.

(7) Sitios web a los que el sistema del usuario accede a través de nuestro sitio web.

Los datos también se almacenan en los archivos de registro de nuestro sistema. No se produce un almacenamiento de estos datos junto con otros datos personales del usuario.

2. Base legal para el procesamiento de datos

La base legal para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR.

3. Propósito del procesamiento de datos

El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir la entrega del sitio web al ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante la sesión.

El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, los datos nos sirven para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. En este contexto, no se realiza una evaluación de los datos con fines de marketing.

En estos propósitos también reside nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR.

4. Duración del almacenamiento

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito de su recopilación.

5. Opción de objeción y eliminación

La recopilación de datos para la provisión del sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, no existe una opción de objeción por parte del usuario.

a) Descripción y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o por el navegador de Internet en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede almacenar una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una cadena de caracteres que permite identificar de manera única el navegador cuando se vuelve a visitar el sitio web. Utilizamos cookies para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que realiza la solicitud pueda ser identificado incluso después de cambiar de página.

Los datos almacenados y transmitidos en las cookies incluyen:
Información de inicio de sesión

Además, utilizamos cookies en nuestro sitio web que permiten analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.

(1) Términos de búsqueda ingresados

(2) Frecuencia de visitas a páginas

(3) Uso de funciones del sitio web

Los datos recopilados de esta manera se pseudonimizan mediante medidas técnicas. Por lo tanto, ya no es posible asignar los datos al usuario que los solicitó. Los datos no se almacenan junto con otros datos personales del usuario.

Cuando un usuario visita nuestro sitio web, se le informa sobre el uso de cookies con fines de análisis y se obtiene su consentimiento para el procesamiento de los datos personales utilizados en este contexto. En este contexto, también se proporciona un enlace a esta política de privacidad.

b) Base legal para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de datos personales utilizando cookies es el Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

La base legal para el tratamiento de datos personales utilizando cookies técnicamente necesarias es el Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

La base legal para el tratamiento de datos personales utilizando cookies con fines de análisis es el Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD cuando el usuario haya dado su consentimiento.

c) Propósito del tratamiento de datos

El propósito de utilizar cookies técnicamente necesarias es facilitar el uso de sitios web para usted. Algunas funciones de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. Es necesario que el navegador sea reconocido incluso después de cambiar de página.

Los datos del usuario recopilados mediante cookies técnicamente necesarias no se utilizan para crear perfiles de usuario.

El uso de cookies de análisis se realiza con el fin de mejorar la calidad de nuestro sitio web y su contenido. Los cookies de análisis nos permiten conocer cómo se utiliza el sitio web y, por lo tanto, podemos optimizar constantemente nuestra oferta.

d) Duración del almacenamiento, opciones de oposición y eliminación

Las cookies se almacenan en la computadora del usuario y se transmiten a nuestro sitio. Por lo tanto, como usuario, también tiene control total sobre el uso de cookies. Al cambiar la configuración en su navegador de Internet, puede desactivar o restringir la transmisión de cookies. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento. Esto también puede hacerse de forma automatizada. Si las cookies se desactivan para nuestro sitio web, es posible que no se puedan utilizar todas las funciones del sitio web por completo.

1. Descripción y alcance del procesamiento de datos

En nuestro sitio web, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de registrarse o enviar una solicitud de proyecto proporcionando datos personales. Los datos se ingresan en un formulario y se envían y almacenan en nuestra base de datos. Los datos solo se compartirán con terceros en caso de una solicitud de proyecto específica y si el usuario ha dado su consentimiento expreso para ello. Los datos no se compartirán con terceros de otra manera. Los siguientes datos se recopilan durante el proceso de registro:

(1) Nombre y saludo

(2) Datos de dirección (calle, número, código postal, ciudad)

(3) Nombre de la empresa (si corresponde)

(4) Sector (si corresponde)

(5) Dirección de correo electrónico

(6) Preferencia de contacto

(7) Interés en los servicios de HERO (si corresponde)

(8) Diversos detalles específicos del proyecto

(9) Número de teléfono / número de móvil

Además, en el momento del registro se almacenan los siguientes datos:

(1) La dirección IP del usuario

(2) Información del navegador

(3) Fuente (referente)

(4) Fecha y hora del registro

Durante el proceso de registro, se solicita el consentimiento del usuario para el procesamiento de estos datos.

2. Base legal para el procesamiento de datos

La base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento del usuario de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. a del RGPD.

Si el registro sirve para cumplir un contrato del que el usuario es parte o para llevar a cabo medidas precontractuales, la base legal adicional para el procesamiento de datos es el Art. 6 Párr. 1 lit. b del RGPD.

3. Duración del almacenamiento

Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir con el propósito de su recopilación.

Esto se aplica si los datos ya no son necesarios para la ejecución del contrato después del registro o para la implementación de medidas precontractuales. Después de que se complete el contrato, puede seguir siendo necesario almacenar los datos personales del socio contractual para cumplir con obligaciones contractuales o legales.

4. Oposición y posibilidad de eliminación

Como usuario, tiene la posibilidad de cancelar el registro en cualquier momento. Los datos almacenados sobre usted se pueden modificar en cualquier momento.

Por favor, envíe solicitudes de eliminación de datos almacenados o cambios por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:[email protected]

Si los datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, la eliminación anticipada de los datos solo es posible si no hay obligaciones contractuales o legales que se opongan a la eliminación.

1. Descripción y alcance del procesamiento de datos

En nuestro sitio web hay disponible un formulario de contacto que se puede utilizar para el contacto electrónico. Si un usuario aprovecha esta opción, los datos ingresados en el formulario se enviarán y almacenarán. Estos datos son:

1) Datos del proyecto / proyecto planeado

2) Nombre y saludo

3) Datos de dirección (calle, número de casa, código postal, ciudad)

4) Dirección de correo electrónico

5) Número de teléfono / número de teléfono móvil

6) Información

7) Medida de la solicitud

8) Deseo de contacto En el momento de enviar el mensaje, también se almacenarán los siguientes datos:

(1) La dirección IP del usuario

(2) Fecha y hora del registro

Para el procesamiento de los datos, se obtiene su consentimiento en el contexto del proceso de envío y se hace referencia a esta política de privacidad.

Alternativamente, es posible ponerse en contacto a través de las direcciones de correo electrónico proporcionadas. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico.

No se realiza una divulgación de datos a terceros en este contexto. Los datos se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de la conversación.

2. Base legal para el procesamiento de datos

La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 Párr. 1 lit. a del RGPD si el usuario da su consentimiento.

La base legal para el procesamiento de datos transmitidos en el curso de enviar un correo electrónico es el Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD. Si el contacto por correo electrónico tiene como objetivo celebrar un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6 Párr. 1 lit. b del RGPD.

3. Propósito del procesamiento de datos

El procesamiento de los datos personales del formulario de entrada solo nos sirve para procesar el contacto. En el caso de un contacto por correo electrónico, el procesamiento de los datos también se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento de los datos.

Los usuarios de software son contactados por HERO por teléfono o correo electrónico para determinar las necesidades y demandas del software HERO o para aclarar asuntos de soporte.

Los otros datos personales procesados durante el proceso de envío sirven para evitar el abuso del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.

4. Duración del almacenamiento

Los datos se borrarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito de su recopilación. Para los datos personales del formulario de entrada del formulario de contacto y los que se enviaron por correo electrónico, esto sucede cuando la respectiva conversación con el usuario ha terminado. La conversación ha terminado cuando se puede concluir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto de manera concluyente. Si surge una transacción comercial a partir de la conversación, la eliminación se realizará después de que hayan expirado los plazos de retención contables y fiscales.

5. Oposición y eliminación de posibilidades

El usuario tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el procesamiento de los datos personales en cualquier momento. Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento de sus datos personales. En tal caso, la conversación no puede continuar.

La revocación del consentimiento y la objeción al almacenamiento de datos son posibles de manera escrita y sin formato por correo electrónico: [email protected]

Todos los datos personales almacenados como parte del contacto se eliminarán en este caso.

¿Se están procesando datos personales sobre usted? Usted es un interesado según el GDPR y tiene los siguientes derechos frente al responsable:

1. Derecho de acceso

Puede solicitar al responsable confirmación de si se están procesando datos personales que le conciernen.

Si existe tal procesamiento, puede solicitar al responsable la siguiente información:

(1) los fines para los que se procesan los datos personales;

(2) las categorías de datos personales que se procesan;

(3) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han revelado o se revelarán los datos personales que le conciernen;

(4) el período previsto de almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;

(5) el derecho a solicitar la corrección o eliminación de los datos personales que le conciernen, el derecho a restringir su procesamiento por parte del responsable o el derecho a oponerse a dicho procesamiento;

(6) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control;

(7) toda la información disponible sobre el origen de los datos, si los datos personales no se recopilan del interesado;

(8) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado de acuerdo con el Art. 22 párrafo 1 y 4 del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el interesado.

Tiene derecho a ser informado sobre si los datos personales que le conciernen se están transfiriendo a un tercer país o a una organización internacional. En este contexto, tiene derecho a ser informado sobre las garantías adecuadas según el Art. 46 del RGPD relacionadas con la transferencia.

2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar al responsable la corrección y/o completación de los datos personales que le conciernen, si los datos personales procesados que le conciernen son incorrectos o están incompletos. El responsable debe realizar la corrección sin demora.

3. Derecho a la restricción del procesamiento

Bajo las siguientes condiciones, puede solicitar la restricción del procesamiento de los datos personales que le conciernen:

(1) cuando cuestione la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un período que permita al responsable verificar la exactitud de los datos personales;

(2) cuando el procesamiento sea ilegal y usted se oponga a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicite la restricción del uso de los datos personales;

(3) cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesite para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o

(4) cuando haya objetado el procesamiento de conformidad con el Art. 21 párrafo 1 del RGPD y aún no se haya determinado si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.

Si se ha restringido el procesamiento de los datos personales que le conciernen según las condiciones mencionadas anteriormente, estos datos, aparte de su almacenamiento, solo se pueden procesar con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Será informado por el responsable antes de que se levante la restricción del procesamiento de los datos personales que le conciernen en las condiciones mencionadas anteriormente.

4. Derecho a la supresión

a) Obligación de borrar

Puede solicitar al responsable que borre sin demora los datos personales que le conciernen y el responsable está obligado a borrar estos datos sin demora si se cumple uno de los siguientes motivos:

(1) los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera;

(2) retira su consentimiento en el que se basó el procesamiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD o el Art. 9 párrafo 2 letra a del RGPD y no hay otro fundamento legal para el procesamiento;

(3) se opone al procesamiento de conformidad con el Art. 21 párrafo 1 del RGPD y no hay motivos legítimos prevalecientes para el procesamiento, o se opone al procesamiento de conformidad con el Art. 21 párrafo 2 del RGPD;

(4) los datos personales que le conciernen han sido procesados de manera ilegal;

(5) la supresión de los datos personales que le conciernen es necesaria para cumplir una obligación legal en virtud del derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros a los que está sujeto el responsable;

(6) los datos personales que le conciernen se recopilaron en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con el Art. 8 párrafo 1 del RGPD.

b) Información a terceros

Si el responsable ha hecho públicos los datos personales que le conciernen y está obligado a eliminarlos de conformidad con el Art. 17 párrafo 1 del RGPD, tomará medidas razonables, incluidas medidas técnicas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, para informar a los responsables del procesamiento de datos personales que le conciernen que ha solicitado la eliminación de cualquier enlace a estos datos personales o copias o réplicas de estos datos personales.

c) Excepciones

El derecho a la supresión no existe si el procesamiento es necesario

(1) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

(2) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el procesamiento de acuerdo con el derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros a los que está sujeto el responsable, o para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública conferida al responsable;

(3) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública de conformidad con el Art. 9 párrafo 2 letras h e i y el Art. 9 párrafo 3 del RGPD;

(4) con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con el Art. 89 párrafo 1 del RGPD en la medida en que el derecho mencionado en la sección a) probablemente dificulte o haga imposible la realización de los objetivos de dicho procesamiento o los perjudique gravemente, o

(5) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

5. Derecho a la información

Si ha ejercido su derecho de rectificación, supresión o restricción del procesamiento ante el responsable, este está obligado a comunicar dicha corrección o eliminación de datos o restricción del procesamiento a todos los destinatarios a quienes se hayan revelado los datos personales que le conciernen, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.

Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios por parte del responsable.

6. Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado al responsable en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos por parte del responsable al que se le proporcionaron los datos personales, siempre que:

(1) el procesamiento se base en el consentimiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD o el Art. 9 párrafo 2 letra a del RGPD o en un contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD, y

(2) el procesamiento se realice mediante procedimientos automatizados.

Al ejercer este derecho, también tiene derecho a lograr que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de un responsable a otro responsable, en la medida en que sea técnicamente posible. Esto no debe afectar los derechos y libertades de otras personas.

El derecho a la portabilidad de datos no se aplica al procesamiento de datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública conferida al responsable.

7. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, que se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra e o f del RGPD, incluido el perfilado basado en esas disposiciones.

El responsable ya no procesará los datos personales que le conciernen, a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si los datos personales que le conciernen se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para dichos fines de marketing, lo que incluye el perfilado en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.

Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, los datos personales que le conciernen ya no se procesarán para dichos fines.

Tiene la posibilidad de ejercer su derecho de oposición en relación con el uso de servicios de la sociedad de la información, sin perjuicio de la Directiva 2002/58/CE, mediante procedimientos automatizados que utilizan especificaciones técnicas.

8. Derecho a revocar el consentimiento de protección de datos

Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

9. Decisión individual automatizada, incluido el perfilado

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de manera similar. Esto no se aplica si la decisión

(1) es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y el responsable,

(2) está permitido por las leyes de la Unión o de los Estados miembros a los que está sujeto el responsable y estas leyes contienen medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, o

(3) se basa en su consentimiento explícito.

Sin embargo, estas decisiones no pueden basarse en categorías especiales de datos personales según el Art. 9 párrafo 1 del RGPD, a menos que se apliquen el Art. 9 párrafo 2 letras a o g y se hayan tomado medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.

Con respecto a los casos mencionados en (1) y (3), el responsable tomará medidas razonables para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos, incluido al menos el derecho a obtener la intervención de una persona por parte del responsable, para expresar su punto de vista y para impugnar la decisión.

10. Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el procesamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

La autoridad de control ante la que se haya presentado la queja informará al demandante sobre el estado y el resultado de la queja, incluida la posibilidad de un recurso judicial de conformidad con el Art. 78 del RGPD.

En cuanto a la autoridad de supervisión competente para nosotros:

La Autoridad de Protección de Datos de Baja Sajonia
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Teléfono: +49 511 120-4500
Telefax: +49 511 120-4599
Correo electrónico: [email protected]

1. Uso de los plugins de Facebook, X e Instagram

En nuestro sitio web se utilizan los llamados plugins sociales ("Plugins") de la red social Facebook, de los servicios de microblogging X e Instagram. Estos servicios son ofrecidos en Alemania por las empresas Meta Platforms Ireland Limited y Twitter International Unlimited Company ("Proveedor").

Facebook es operado en Alemania por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Puede encontrar una visión general de los plugins de Facebook y su apariencia aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins

X es operado en Alemania por Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda. Puede encontrar una visión general de los botones de X y su apariencia aquí: https://about.twitter.com/en/who-we-are/brand-toolkit

Instagram es operado en Alemania por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Puede encontrar una visión general de cómo compartir e incrustar contenido de Instagram aquí: https://developers.facebook.com/products/instagram/sharing/

Cuando usted visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook, X o Instagram. El contenido del plugin es transmitido directamente desde el proveedor respectivo a su navegador y se integra en la página. Al integrar los plugins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil o no ha iniciado sesión. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida directamente desde su navegador a un servidor del proveedor respectivo en los EE. UU. y se almacena allí.

Si ha iniciado sesión en uno de los servicios, los proveedores pueden asociar su visita a nuestro sitio web directamente con su perfil en Facebook, X o Instagram. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, al hacer clic en el botón "Me gusta" de Facebook, el botón "X" de X o el botón "Instagram", la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y se almacena allí. La información también se publica en Facebook, en su cuenta de X o Instagram y se muestra a sus contactos allí.

Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso subsiguientes de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos relacionados con esto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las políticas de privacidad de los proveedores.

Política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy

Política de privacidad de X: https://twitter.com/es/privacy

Política de privacidad de Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Si no desea que Facebook, X o Instagram asocien directamente los datos recopilados sobre usted en nuestro sitio web con su perfil en el respectivo servicio, debe cerrar la sesión en el servicio correspondiente antes de visitar nuestro sitio web. También puede evitar completamente la carga de los plugins con complementos para su navegador, como el bloqueador de scripts "NoScript" (https://noscript.net/).

2. Política de privacidad para el uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies". Estos son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

En caso de activarse la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será truncada previamente por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea u otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se truncará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador; sin embargo, le advertimos que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage...

3. Política de privacidad para el uso de "VWO Testing"

En nuestro sitio web, utilizamos el servicio de análisis y optimización web "VWO Testing", proporcionado por Wingify, KLJ TOWER, 1104, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034 (en adelante, VWO). Utilizamos el servicio "VWO Testing" para mejorar la atracción, el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web mediante la presentación de nuevas características y contenidos a una parte porcentual de nuestros usuarios y evaluando estadísticamente los cambios en el uso. VWO es un producto de Wingify Software Pvt. Ltd.

VWO utiliza cookies que permiten la optimización y el análisis del uso de nuestro sitio web por su parte. La información generada por estas cookies sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a servidores en EE. UU., Japón, Australia, Singapur, Países Bajos, Londres, París, Francia, Alemania y tres ciudades en EE. UU. (según la ubicación) y se almacena allí. Todos los datos de los clientes también se almacenan centralmente en Washington DC y Dallas en los Estados Unidos.

VWO recopila automáticamente la dirección IP, la fuente de tráfico, las palabras clave, las páginas vistas, las visitas y la ubicación (resumida). Los últimos ocho dígitos de la dirección IP se reemplazan por ceros antes de almacenarse. Otra información de conexión, como la hora y la información transmitida, se denomina "información automatizada". Esto incluye:

1. Las páginas de nuestro sitio web que ha visitado y las acciones realizadas en ellas (clics, tiempo de permanencia, entradas en formularios, registros, compras y otros eventos de navegación),
2. la dirección IP (Protocolo de Internet) que utiliza para acceder a Internet,
3. su dispositivo y sistema operativo,
4. la página/fuente previa desde la cual accedió a nuestro sitio web,
5. la fecha y hora de su acceso.

VWO utilizará esta información para evaluar su uso de nuestro sitio web, compilar informes sobre pruebas de optimización y actividades del sitio web asociadas, y proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador de Internet. Además, puede actualizar sus configuraciones aquí. Para obtener más información sobre la gestión y el uso de cookies, consulte la página https://vwo.com/compliance/cookies-notice/. Para obtener más información sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte de VWO, consulte la política de privacidad de VWO en https://vwo.com/es/privacy-policy/. La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f GDPR. Nuestro interés legítimo se deriva de los propósitos de recopilación de datos mencionados anteriormente.

4. Política de privacidad para el uso de los servicios de marketing de Google

Utilizamos en nuestro sitio web los servicios de marketing y remarketing de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Estos servicios nos permiten mostrar anuncios publicitarios de manera más específica para presentar anuncios relevantes a los usuarios. A través del remarketing, se muestran a los usuarios anuncios y productos para los que se ha detectado interés en otros sitios web en la red de Google. Para estos fines, Google ejecuta un código y se incluyen etiquetas de (re)marketing en nuestro sitio web cuando se accede al sitio. Estas etiquetas ayudan a almacenar una cookie individual en el dispositivo del usuario, es decir, un archivo pequeño (también se pueden utilizar tecnologías similares en lugar de cookies). Las cookies pueden ser establecidas por varios dominios, incluidos google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. En este archivo se registra qué sitios web han visitado los usuarios, en qué contenidos están interesados y qué ofertas han utilizado. Además, se almacenan información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, el tiempo de visita y otros datos sobre el uso del servicio en línea. También se recopila la dirección IP de los usuarios, aunque en el contexto de Google Analytics informamos que la dirección IP se truncará dentro de los Estados miembros de la Unión Europea u otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Todos los datos de usuario se procesan únicamente de forma anónima. Google no almacena nombres ni direcciones de correo electrónico. Todos los anuncios mostrados no están dirigidos específicamente a una persona, sino al titular de la cookie. Esta información es recopilada por Google y enviada a servidores en EE. UU., donde se almacena.

Uno de los servicios de marketing de Google que utilizamos es el programa de publicidad en línea Google AdWords. En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una cookie de conversión diferente. Por lo tanto, estas cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de diferentes clientes de AdWords. La información recopilada mediante el uso de la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords reciben el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Utilizamos los servicios de Google a través del Administrador de etiquetas de Google. Para obtener más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google, consulte la página de información general: https://policies.google.com/technologies/ads, y la política de privacidad de Google está disponible en: https://policies.google.com/privacy.

La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f GDPR. Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, puede utilizar las opciones de configuración y exclusión proporcionadas por Google: https://www.google.com/ads/preferences/checkgoog?hl=en.

5. Análisis de sitios web con Pardot

(1) Descripción y propósito del procesamiento de datos
Este sitio web también utiliza una herramienta de análisis de Pardot de salesforce.com Inc. A través de los servicios de Pardot, se establecen como máximo dos cookies. Estas son una "Cookie de visitante" y una "Cookie de sesión de aplicación de Pardot". La "Cookie de visitante" genera un número de identificación que permite reconocer el navegador del visitante del sitio web. El número de identificación es un código numérico generado que no tiene ningún significado fuera de los servicios de Pardot. La "Cookie de sesión de aplicación de Pardot" solo se establece cuando un cliente inicia sesión en la aplicación de Pardot como usuario. Todas las cookies solo contienen el código numérico generado.

Utilizamos Pardot para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios o los clics en nuestro sitio web para adaptar mejor nuestra comunicación a las necesidades de los clientes.

(2) Base legal para el procesamiento de datos
La base legal para el uso de Pardot es el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f GDPR. Salesforce es parte del Marco de Privacidad de Datos.

(3) Duración del almacenamiento
Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros propósitos.

(4) Opciones de oposición
Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador; sin embargo, le advertimos que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

6. Microsoft Bing Ads

En nuestras páginas utilizamos el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. A través de Microsoft Bing Ads, se almacena una cookie en su computadora si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Microsoft Bing y nosotros podemos así reconocer que alguien hizo clic en un anuncio, fue redirigido a nuestro sitio web y alcanzó una página de destino previamente definida (página de conversión). Solo obtenemos el número total de usuarios que hicieron clic en un anuncio de Bing y luego fueron redirigidos a la página de conversión. No se divulgan datos personales sobre la identidad del usuario.

Si no desea que Microsoft utilice la información sobre su comportamiento como se explicó anteriormente, puede rechazar la configuración de una cookie necesaria para ello, por ejemplo, mediante la configuración de su navegador que desactiva automáticamente el uso de cookies en general. Además, puede evitar que Microsoft recopile y procese los datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web, utilizando el enlace siguiente para expresar su objeción: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=es-ES. Para obtener más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft y Bing Ads, consulte el sitio web de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

7. Bing Universal Event Tracking (UET)

En nuestro sitio web, se recopilan y almacenan datos mediante tecnologías de Bing Ads para crear perfiles de usuario utilizando seudónimos. Este es un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Este servicio nos permite rastrear las actividades de los usuarios en nuestro sitio web cuando llegan a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing Ads. Si llega a nuestro sitio web a través de dicho anuncio, se establecerá una cookie en su computadora. En nuestro sitio web, se ha integrado una etiqueta de Bing UET. Esto es un código a través del cual se almacenan algunos datos no personales sobre el uso del sitio web en relación con la cookie. Estos incluyen, entre otros, la duración de la visita al sitio web, qué áreas del sitio web se accedieron y a través de qué anuncio llegaron los usuarios al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

La información recopilada se transfiere a los servidores de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí durante un máximo de 180 días. Puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web y el procesamiento de estos datos mediante la desactivación de la configuración de cookies. Esto puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Además, Microsoft puede seguir su comportamiento de uso a través de varios de sus dispositivos electrónicos mediante el llamado seguimiento de dispositivos cruzados y, por lo tanto, puede mostrar publicidad personalizada en los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este comportamiento en https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

Para obtener más información sobre los servicios de análisis de Bing, consulte el sitio web de Bing Ads (https://help.ads.microsoft.com/). Para obtener más información sobre la protección de datos en Microsoft y Bing, consulte la política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement).

8. Microsoft Clarity

En nuestra presencia en Internet, utilizamos Microsoft Clarity. Se trata de un servicio de análisis web de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU., en adelante "Microsoft".

Microsoft forma parte del Marco de Privacidad de Datos.

El servicio de Microsoft Clarity se utiliza para analizar el comportamiento de uso de nuestra presencia en Internet. La base legal es el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f) GDPR. Nuestro interés legítimo radica en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra presencia en Internet.

La información sobre el uso y los usuarios, como la dirección IP, la ubicación, el momento o la frecuencia de las visitas a nuestra presencia en Internet, se transfiere a un servidor de Microsoft en los EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, utilizamos Microsoft Clarity con la función de anonimización. A través de esta función, Microsoft acorta la dirección IP dentro de la UE o el EEE.

Los datos recopilados de esta manera se utilizan nuevamente por parte de Microsoft para proporcionarnos una evaluación sobre la visita a nuestra presencia en Internet y las actividades de uso allí. También pueden utilizar estos datos para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de nuestra presencia en Internet y el uso de Internet.

9. Servicios e contenido de terceros integrados - general

En nuestro sitio web, utilizamos servicios, funciones y contenido proporcionados por terceros (en adelante, "contenido" en general). Para integrar este contenido, es necesario procesar su dirección IP técnicamente para que el contenido pueda enviarse a su navegador. Por lo tanto, su dirección IP se transmite a los respectivos proveedores de terceros.

Estos procesamientos de datos se realizan para proteger nuestros intereses legítimos en la optimización y el funcionamiento económico de nuestro sitio web y se basan en el Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO.

Para integrar el contenido, se utiliza regularmente el lenguaje de programación JavaScript. Puede oponerse al procesamiento de datos desactivando la ejecución de JavaScript en su navegador o instalando un bloqueador de JavaScript. Tenga en cuenta que esto puede provocar limitaciones en la funcionalidad del sitio web.

Hemos integrado contenido de los siguientes servicios proporcionados por terceros en nuestro sitio web:

"Google Maps" de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google") para mostrar mapas.

Google forma parte del Marco de Privacidad de Datos.

"YouTube.com" de YouTube LLC (901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.; "YouTube") para mostrar videos.

YouTube es una subsidiaria de Google y forma parte del Marco de Privacidad de Datos.

10. Calendly

Utilizamos la integración de calendario del proveedor Calendly LLC (1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309) para encontrar una fecha para una demostración de nuestro software "HERO". Si programa una demostración a través de la herramienta de Calendly con nosotros, su información del formulario, incluidos los datos de contacto que proporcionó allí, se almacenará en los sistemas de Calendly para procesar la solicitud y en caso de preguntas adicionales.

La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 Abs. 1 S. 1 b DSGVO. Siempre puede programar una demostración de software a través de formularios de contacto o nuestra dirección de correo electrónico de contacto como alternativa. El uso de la programación de citas a través de Calendly es completamente voluntario.

11. Zendesk

En este sitio web, utilizamos el servicio de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU.

Utilizamos Zendesk para poder procesar sus consultas de manera rápida y eficiente. La base legal para el procesamiento de sus datos es el interés legítimo según el Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Para poder utilizar Zendesk, debe proporcionar al menos una dirección de correo electrónico válida. El servicio también se puede utilizar de forma anónima. Durante el procesamiento de consultas de servicio, puede ser necesario recopilar más datos (por ejemplo, nombre, apellido, dirección, etc.).

El uso de Zendesk es opcional. Si no está de acuerdo con que Zendesk recopile sus datos, le ofrecemos alternativas para enviar consultas de servicio por teléfono o correo postal.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Zendesk: https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

12. LinkedIn

Con fines de retargeting y conversión, utilizamos la herramienta de LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda (“LinkedIn”) en nuestro sitio web. Para ello, se integra la etiqueta de Insight de LinkedIn, que recopila datos estadísticos y pseudónimos sobre su visita y el uso de nuestro sitio web, y nos proporciona estadísticas agregadas correspondientes en base a esto.

La etiqueta de Insight de LinkedIn recopila, entre otros, estos datos:

- Dirección IP (pseudonimizada)
- ID de usuario de LinkedIn, incluidos los datos profesionales (por ejemplo, nivel de carrera, industria, etc.)
- Archivos de registro (por ejemplo, marca de tiempo, eventos de página, etc.)

Esta información nos ayuda a ofrecerle contenido individual e interesante después de que ya se haya informado sobre temas específicos en nuestro sitio web. Puede oponerse a la recopilación de datos para retargeting aquí: 
Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Los usuarios de LinkedIn conectados pueden desactivar el intercambio de sus datos con empresas aquí:

https://www.linkedin.com/uas/login?session_redirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fmypreferences%2Fd%2Fsettings%2Fads-interactions-with-business

Los datos personales se eliminan dentro de los 90 días posteriores a su recopilación. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 Abs. 1 Satz 1 a DSGVO.

13. Outbrain

Utilizamos la plataforma publicitaria Outbrain. El proveedor de servicios es la empresa estadounidense Outbrain Inc., 39 W 13th Street, 3rd Floor, New York, NY 10011, EE. UU.
Outbrain procesa datos de usted, entre otros, también en los EE. UU. Outbrain es un participante activo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., lo que regula la transferencia correcta y segura de datos personales de ciudadanos de la UE a los EE. UU. Más información al respecto se puede encontrar en https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcbOfddf_en.

Además, Outbrain utiliza las llamadas cláusulas contractuales estándar (= Art. 46. Abs. 2 und 3 DSGVO). Las cláusulas contractuales estándar (Standard Contractual Clauses - SCC) son plantillas proporcionadas por la Comisión Europea y están destinadas a garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieren y almacenan en terceros países (como los EE. UU.). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y a través de las cláusulas contractuales estándar, Outbrain se compromete a cumplir con el nivel europeo de protección de datos en el procesamiento de sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales estándar correspondientes, entre otras, aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=es.

Para obtener más información sobre las cláusulas contractuales estándar y los datos procesados mediante el uso de Outbrain, consulte la política de privacidad en https://www.outbrain.com/privacy/.

Para nuestro programa de "Clientes que recomiendan clientes", conocido como "Héroes que recomiendan héroes", utilizamos dentro de nuestro software el servicio "Cello" de Powerplay GmbH, con sede en Philipp-Loewenfeld-Str. 19, 80339 Múnich, y dirección postal 786799, 11516 Berlín.

En el marco del programa "Héroes que recomiendan héroes", solo transmitimos unos pocos datos seleccionados a Cello:

1. Al hacer clic por primera vez en el botón "Héroes que recomiendan héroes" o en el símbolo de regalo dentro del software HERO, se inicializa el widget de Cello y, al mismo tiempo, se crea el usuario que recomienda en Cello. En este proceso, se transmiten los siguientes datos del software HERO a Cello:

• Nombre y apellidos del usuario que recomienda
• Correo electrónico del usuario que recomienda
• ID de usuario del usuario que recomienda
• ID de empresa del usuario que recomienda

2. Si se crea una cuenta de prueba para el software HERO a través del enlace de invitación generado por Cello, Salesforce transmite a Cello una actualización de estado a través de la interfaz, que incluye los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del usuario invitado
• Correo electrónico del usuario invitado
• ID de empresa del usuario invitado

3. Si la cuenta de prueba creada en el paso 2 se convierte en una cuenta de pago, Salesforce transmite a Cello, como parte de otra actualización de estado, el valor del contrato y el plazo del contrato.

Cualquier transmisión de datos se realiza exclusivamente con el fin de asignar correctamente a nuevos clientes recomendados.

Puede encontrar las políticas de privacidad de Cello.so en https://cello.so/data-processing-agreement/.